Head of Payment & KYC (H/F)

EB Group est un acteur international spécialisé dans l’iGaming, les paris sportifs et la loterie, en B2B comme en B2C.

Le Groupe opère aujourd’hui sur plusieurs marchés, notamment en Afrique et en Amérique latine, et poursuit activement son développement à l’international avec l’ouverture prochaine de nouveaux pays.

En France, Koralplay est l’entité technologique d’EB Group. Basée à Nantes et Paris, elle conçoit et opère les plateformes techniques du Groupe, les outils de gestion des flux financiers et des risques, ainsi que les services de déploiement et de support à destination des différentes marques et opérateurs.

Dans ce contexte de croissance et de structuration, Koralplay souhaite aujourd’hui créer et organiser un véritable département Payment & KYC et recherche son/sa futur·e Head of Payment & KYC.

Votre mission sera de construire, structurer et faire évoluer la fonction Payment & KYC du Groupe.

Vous porterez la vision du département, définirez ses priorités et piloterez les grands projets nécessaires à sa transformation et à son développement international.

Votre rôle ne se limite donc pas au pilotage des prestataires de paiement : vous serez responsable de la cohérence globale du périmètre, de son organisation, de sa roadmap, de sa performance et de la montée en puissance des équipes.

Vous travaillerez au quotidien avec les équipes Product, Engineering, QA, Support, Risk & Fraud, Finance, Trésorerie, Legal et Compliance.

Votre périmètre couvre notamment les paiements, les wallets joueurs, les dépôts et retraits, le KYC, l’authentification / OTP, les sujets de fraude associés et les problématiques de conformité, dans un environnement fortement international.

Une partie essentielle de votre mission sera de construire une fonction Payment & KYC capable d’accompagner durablement la croissance du Groupe.

Vous serez notamment amené·e à :

• définir la vision et les priorités du département ;

• construire la roadmap et les OKR ;

• définir les rôles, responsabilités et modes de fonctionnement ;

• structurer les processus et la gouvernance ;

• identifier les besoins en compétences et accompagner la constitution de l’équipe ;

• mettre en place les KPI permettant de piloter la performance ;

• fédérer les différentes équipes intervenant sur le périmètre Payment & KYC.

Vous prendrez la responsabilité des principaux projets structurants du département :

• évolution de l’architecture et des parcours de paiement ;

• intégration de nouveaux moyens de paiement ;

• amélioration des parcours de dépôts et retraits ;

• évolution des parcours KYC et d’authentification ;

• optimisation des wallets joueurs ;

• intégration de nouveaux PSP, banques ou fournisseurs technologiques ;

• amélioration de la résilience et de la disponibilité des services ;

• accompagnement des ouvertures de nouveaux pays.

Vous serez capable de prioriser les projets, de challenger les solutions proposées et d’arbitrer entre performance, expérience utilisateur, risque, réglementation, coûts et contraintes techniques.

Vous mettrez en place et suivrez les principaux indicateurs du département, notamment :

• taux d’acceptation ;

• conversion ;

• coûts de traitement ;

• délais et taux de succès des retraits ;

• disponibilité et SLA ;

• performance des parcours KYC ;

• incidents et dépendances fournisseurs ;

• performance opérationnelle globale du département.

Vous utiliserez la donnée pour identifier les points de friction, prioriser les actions et défendre vos arbitrages auprès de la Direction.

Vous serez également responsable de la relation avec les principaux partenaires du département : PSP, banques, acquéreurs, fournisseurs KYC, partenaires technologiques et opérateurs télécoms.

Vous participerez à leur sélection, challengerez leur performance et négocierez les conditions nécessaires au développement du Groupe.

Cette dimension partenaire est importante, mais s’inscrit dans une responsabilité plus large de pilotage global de la fonction Payment & KYC.

Le Groupe poursuit son développement dans plusieurs régions du monde.

Vous accompagnerez l’ouverture de nouveaux marchés en travaillant notamment sur :

• les moyens de paiement locaux ;

• les contraintes réglementaires ;

• les partenaires disponibles ;

• les problématiques KYC / AML ;

• les spécificités opérationnelles propres à chaque pays.

L’objectif est de construire une organisation capable d’accompagner rapidement l’ouverture de nouveaux marchés, avec des délais pouvant aller jusqu’à 3 mois.

Vous avez déjà occupé un rôle vous permettant de définir une stratégie, construire une roadmap et piloter des projets structurants.

Vous êtes capable de prendre du recul, de définir une direction et de transformer cette vision en plans d’action concrets.

Vous avez déjà participé à la création, à la transformation ou à la montée en puissance d’une équipe, d’une fonction ou d’un département.

Vous savez mettre en place des processus, des responsabilités claires, des KPI et des modes de fonctionnement permettant à une organisation de gagner en maturité.

Vous disposez d’une expérience significative dans les paiements et maîtrisez les principaux enjeux liés aux parcours transactionnels, aux PSP, à l’acquiring, aux wallets et aux flux financiers.

Vous êtes suffisamment à l’aise sur ces sujets pour challenger aussi bien les équipes internes que les partenaires externes.

Vous comprenez les problématiques produit, techniques et opérationnelles liées au Payment et au KYC.

Un parcours de Product Manager n’est pas indispensable, mais vous devez être capable de travailler étroitement avec les équipes Product et Engineering et de piloter des projets complexes de bout en bout.

Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires et travailler dans des environnements transverses.

Vous avez une expérience du management ou de la construction d’équipes et souhaitez contribuer à faire grandir une fonction stratégique pour l’entreprise.

Vous êtes à l’aise dans des environnements internationaux et multi-pays.

Une expérience dans l’iGaming est appréciée, mais nous sommes également ouverts à des profils issus de la fintech, du paiement, de marketplaces, du e-commerce ou d’autres environnements fortement transactionnels et réglementés.

La connaissance de marchés en Afrique, en Amérique latine ou de moyens de paiement locaux constitue un plus.

Français et anglais courants sont indispensables.

• 📝 Contrat : CDI

• 🏁 Date de démarrage : Dès que possible

• 📍 Localisation : 75 rue Préfet Bonnefoy, 44000 Nantes (5 min à pied de la gare)

• 💻 Remote : 2 jours par semaine

• 💰 Rémunération : 80 à 110K€ bonus inclus, selon expérience

• 🌍 Une jeune entreprise en pleine croissance, avec une ambition résolument internationale.

• 💰 Un groupe déjà rentable, qui investit aujourd’hui pour construire demain.

• 🚀 Des missions variées et stimulantes au cœur de l’univers de l’iGaming : paris sportifs, casino, loterie…

• 🏗️ Un environnement où votre travail a un impact concret et où vos contributions sont reconnues.

• 🤝 Une culture d’entreprise fondée sur l’humain, l’ambition et l’esprit entrepreneurial.

• 🧬 Une équipe internationale et multiculturelle, portée par des nationalités, parcours et expériences variés.

• 🏡 De superbes locaux situés en plein cœur de Nantes.

Voici une idée du processus de recrutement qui vous attend :

1. Entretien Recruteur/RH avec Jean-Charles (15/30mn en visio)

2. Entretien CEO avec Alexandre Paque (1h en visio ou dans les locaux de Nantes)

3. Entretien métier / étude de cas avec Alexandre, CEO et Sébastien, CEO EB Group (1h en visio ou dans les locaux de Nantes)

4. Entretien final avec le board d’EB Group (1h en visio ou dans les locaux parisiens)