IT Service Management Administrator (m/w/d)

Als IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen wir zentral Informations- und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit und unterstützen und beraten über 19000 Universitätsangehörige. In dieser zentralen Rolle arbeiten Sie an der Schnittstelle einer modernen, vielfältigen und serviceorientierten IT-Landschaft und beraten verschiedene wissenschaftliche und administrative Einheiten. Die Stelle ist mit einem Pensum von 80–100 % per 01.04.2027 zu besetzen. Wir bieten hybride Arbeitsmöglichkeiten, vor Ort und im Homeoffice.

• Sie beraten Forschende bei IT-Fragen, klären ihren Bedarf und entwickeln passende Lösungen auf Basis unserer Services.
• Sie arbeiten eng mit anderen ITS-Teams und der Research-IT der akademischen Einheiten zusammen.
• Sie vernetzen sich aktiv mit IT-Fachspezialist*innen im Team Services & Support, den zentralen ITS-Teams sowie Kolleg*innen aus weiteren Einheiten.
• Sie tragen dazu bei, hochwertige IT-Dienstleistungen bereitzustellen und eine verlässliche IT-Grundversorgung sicherzustellen.

• Sie verstehen die IT-Anforderungen der Forschung oder möchten sich dieses Wissen aneignen.
• Sie bringen Grundwissen in IT-Infrastruktur, Netzwerken und IT-Service-Management mit.
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und analytisch und treiben Arbeitspakete eigenständig voran.
• Sie kommunizieren sicher und adressatengerecht auf Deutsch und Englisch.